Het kan altijd voorkomen dat een product of gang van zaken niet aan je verwachtingen voldoet. We raden je aan om de klacht(en) eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@coz-adore.nl, dan kunnen we samen tot een oplossing proberen te komen. Leidt dit niet tot een oplossing dan is het mogelijk om je klacht(en) te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.