Terugbetalingsbeleid
Voldoet het artikel niet helemaal aan je verwachtingen? Bij Coz' Adore kun je gemakkelijk jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, sale items mogen ook retour. De verzendkosten komen voor eigen rekening en zullen circa €6,95 per pakket bedragen (binnen Nederland), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Voorwaarden:
- Binnen 14 dagen na ontvangst de retour aanmelden;
- De items zijn in de, indien redelijkerwijze mogelijk, originele staat;
- De kaartjes zijn nog bevestigd (indien van toepassing);
- Indien het product en/of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te passen of te proberen, kunnen wij niet het volledige aankoopbedrag aan u terug betalen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe werkt het?
- Vraag je retour aan in jouw persoonlijke bestelomgeving; hier heb je alleen je email adres voor nodig waarmee je besteld hebt;
- Ga naar de bestelling welke je wilt retourneren;
- Geef de reden van retour aan;
- Klik op de knop 'retour aanvragen';
- Lukt het niet om retour aan te vragen voor bijvoorbeeld sale items, neem dan even contact op via de mail of whatsapp, dan zetten we de aanvraag er handmatig in; het is ook mogelijk om via het herroepingsformulier een retouraanvraag te doen.
- Binnen 24 uur zullen wij je retour aanvraag bevestigen;
- Nadat je retour bevestigt is kan je de item(s) binnen 14 dagen naar ons terug sturen;
- Zoals hierboven reeds aangegeven komen de kosten voor de retourzending voor eigen rekening. Let op: je kan alleen op ons bedrijfsadres (Kalundborg 17, 2905AK Capelle aan den IJssel) retourneren. Pakketjes die naar een pakketpunt worden gestuurd halen wij niet op en worden dus ook niet verrekend. Coz' Adore kan niet verantwoordelijk worden gesteld bij schade of vermissing van je retourzending;
- Nadat je de retourzending hebt verzonden, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten op voorwaarde dat het product in goede staat ontvangen is. Het bedrag ontvang je terug op het door jouw gebruikte rekeningnummer. Indien het een volledige retourzending betreft wordt het bedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten naar je terug gestort.
Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met info@coz-adore.nl.
Retouradres:
Coz'Adore
Kalundborg 17
2905AK Capelle aan den IJssel
info@coz-adore.nl
Nederland